Política de Privacidade

1. Quem somos

A SaudePy é uma empresa de comércio exterior, operando a plataforma saudepy.com. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

Contato do encarregado de dados (DPO): privacidade@saudepy.com

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega.
• Pedidos: itens adquiridos, valor, data e dados de entrega.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas e tempo de sessão (via cookies analíticos).
• Comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp ou e-mail ao suporte.

3. Como usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos.
• Enviar atualizações sobre o status do envio (rastreamento).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar a experiência na plataforma.
• Enviar comunicações promocionais, somente se você consentiu.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018):

• Execução de contrato — para processar seus pedidos.
• Obrigação legal — para emissão de documentos fiscais.
• Legítimo interesse — para melhoria da plataforma e prevenção de fraudes.
• Consentimento — para comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com terceiros essenciais à operação:

• Transportadoras e operadores logísticos (para entrega do pedido).
• Processadores de pagamento (exclusivamente para confirmação do PIX).
• Plataformas de infraestrutura (hospedagem segura, banco de dados).

Todos os parceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e tratam os dados exclusivamente para a finalidade informada.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo prazo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais. Dados de pedidos são retidos por 5 anos, conforme exigência fiscal. Dados de comunicação são excluídos em até 24 meses após o encerramento do contato.

7. Seus direitos

Você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade dos dados.

Exercite seus direitos pelo e-mail privacidade@saudepy.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (autenticação e sessão) e cookies analíticos (para entender o uso da plataforma). Você pode desativar cookies analíticos nas configurações do seu navegador sem prejuízo à navegação.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por função e monitoramento contínuo da infraestrutura.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado do site após a publicação implica concordância com a versão atualizada.